政策
Rakuten Insight Global, Inc.(以下简称“Rakuten Insight”或“我们”)是一家在日本成立的公司,总部位于日本东京世田谷区玉川1-14-1(邮编:158-0094)。Rakuten Insight 通过开展和协调市场研究调查(以下简称“调查”)收集消费者对产品和服务的相关认知和意见,并将其提供给各公司和组织(以下简称“客户”)。

这些调查信息可以反映过去和现在的市场情况,将使 Rakuten Insight 的客户获得关于未来的洞见,从而作出明智的决定。我们相信您从各个角度出发对调查所贡献的各项信息和意见将会对社会以及客户产生影响。这就是为什么Rakuten Insight 希望收集来自不同立场的人提供不同意见和感受的原因。多样化的意见和感受是我们向社会提供的关键价值。

在我们整个业务经营的过程中,Rakuten Insight 理解并尊重所有用户的隐私和个人生活(包括 Rakuten Insight 会员和 Rakuten Insight 网站的访客,合称“用户”或“您”)。在开展以上业务的过程中,关于隐私和个人数据的保护,Rakuten Insight 将遵守有关个人数据处理的任何适用法律以及国际商会(ICC)/欧洲民意与市场调查协会(ESOMAR) 准则,该准则是市场研究行业的行为准则。

用户注册帐户即表示用户确认并认同按照本政策和在适用时按照《会员协议》的条款处理用户的个人数据。
  1. Rakuten Insight 收集的个人数据类型包括:
    1. 基本资料,包括用户联系信息(如电子邮箱地址、姓名、出生日期、性别、现居地址、电话号码、以及必要时所需的支付信息)和表明您生活方式或与您生活阶段有关的基本特征信息(如家庭、教育、收入、就业以及必要时所需的种族信息);
    2. 详细资料,包含更多和您生活方式、生活阶段等有关的详细信息;
    3. 调查数据,即您在调查中所提供的答案;
    4. 您使用 Rakuten Insight 服务的记录和历史,包括您回答的调查问卷、回答调查问卷的时间、获得和消耗的积分数量;
    5. 向 Rakuten Insight 提出的问询和意见;
    6. Cookie 数据(详见下一条款)和评估服务时 Rakuten Insight 自动收集的服务器日志。
  2. Rakuten Insight 在一些国家(例如,新加坡、马来西亚、印度和美国)可直接收集用户的敏感个人数据,尤其是基本资料中的种族信息,若适用的当地法律许可且绝对有必要收集敏感的个人数据时,可收集详细资料中的健康信息和调查。在此情况下,Rakuten Insight 将在收集敏感的个人数据之前获得用户的明确同意,但当地法律另行许可处理该等敏感的个人数据的除外。
  3. Rakuten Insight 不收集年龄未满 16 周岁的个人数据,因为 Rakuten Insight 的服务不面向未满16周岁的公民。
在您使用 Rakuten Insight、与该服务有关的任何内容或广告进行互动,或确认使用 Rakuten Insight 采用的任何Cookie、网络信标、唯一识别符和其他相关技术(合称为“Cookie”)时,Rakuten Insight 会自动收集有关您和您所使用设备的某些信息,尤其为了分析目的。若要了解更多有关 Rakuten Insight 通过 Cookie 所收集内容的详细情形,请参照《Cookie 政策》。
  1. Rakuten Insight 和客户若属于第4种情况,会将个人数据用于以下目的:
    1. 使用您的基本资料创建和维护您的会员身份;
    2. 使用您的基本资料筛选候选人并向候选人发送适当的调查问卷;
    3. 使用您的详细资料进一步筛选和选择该等候选人;
    4. 开展调查(此调查可能由 Rakuten Insight 和/或客户发起)、收集和分析您在调查问卷中提供的答案,以找出洞见;
    5. 使用您的基本资料和记录向您发放Rakuten Insight 提供的报酬;
    6. Rakuten Insight 对收到的问询作出回应;
    7. 通过我们拥有的各种个人数据开发和改善 Rakuten Insight 的服务
    8. 通过我们拥有的各种个人数据预防欺诈、恶意活动以及与该等欺诈、恶意活动有关的任何损失。
  2. 调查中包含的个人数据,包括基本资料和详细资料,将经过处理并在聚合或者通过至少删除诸如姓名、地址、电子邮件地址等直接识别信息进行匿名化处理之后使用。在匿名化处理之后,Rakuten Insight 和客户将无法且不会联系到任何其他数据源并通过该处理过的信息直接找到用户。但是,当此类直接识别信息或联系信息必要时,经与您进行适当的沟通(包括预先作出特殊注意通知)Rakuten Insight 和/或客户可在该项具体调查中收集和使用此类直接识别符或联系信息。
  3. 除了本条第 1 款和第 2 款,我们也将我们进行数据处理的法律依据(《通用数据保护条例》规定的法定原因)告知您如下:
    1. 我们履行合同;
    2. 我们和/或客户的合法权益
    3. 您在有些情况下同意,尤其是本条第 1 (3) 款。
  4. 如果我们请求您同意我们处理您的个人数据,我们将确保您在表示同意之前获得有关该处理的所有必要信息和相关目的,并且您可随时撤销同意。

  5. 我们享有的、与处理个人数据相关的法定权益包括我们开展合理调查的使命,通过合理调查,我们收集各种不同的观点和感受,深入洞察市场和社会。
  6. 因为 Rakuten Insight 和我们的客户属于不同且相互独立的业务领域,对于任何客户误用、泄露个人数据和超出 Rakuten Insight 合理控制的其他数据外泄行为,Rakuten Insight 无法负责。Rakuten Insight 强烈建议用户在回应调查时审慎、仔细阅读客户的隐私声明或政策,确认您个人数据的控制人、使用目的和您的权利。
  1. 您出于自愿向 Rakuten Insight 提供个人数据,但是,如果您选择不向 Rakuten Insight提供我们履行合同和合法权益所必需的某些个人数据,您将无法获得我们的服务和/或享有您会员身份所带来的益处。
  2. 您访问”我的页面”中的帐户时,可以编辑您的基本资料和详细资料,并可随时删除详细资料。对于我们在筛选候选人的过程中所依据的个人数据类型,Rakuten Insight 始终尊重您的选择,但是另一方面,我们也希望指明,我们对您的信息掌握得越多,您回应调查的机会和获得 Rakuten Insight 奖励的机会就越多。
  3. 如果按照”问询/投诉”中所述的方式请求,Rakuten Insight 将以便携方式为您提供您的基本资料和详细资料注册数据。
  4. 另外,Rakuten Insight 将回应您提出的诸如以下内容的请求,而且您可以行使您按照”问询/投诉”中所述的方式提出书面请求的权利:
    1. 请求披露和收取您的个人数据副本;
    2. 要求 Rakuten Insight 告知使用您个人数据的目的;
    3. 要求更改、停止使用以及删除错误或被误用的您的个人数据;
    4. 反对处理个人数据
    5. 适用法律赋予您权利,让您可以提出的任何其他请求。
  5. 尽管存在本协议本条款的规定,Rakuten Insight 可能无法回应您提出的、与根据上一条第 2 款规定予以处理的个人数据有关的请求,因为在那之后该等数据将无法识别您的身份。
  1. Rakuten Insight 会将其为某目的收集及进一步处理的个人数据保存一段就该目的而言所必需的时间。
  2. 更具体地说,基本资料和履行合同所必需的任何其他个人数据将在您销户之后保留 10 年。详细资料的保留期限由您决定。只要我们的服务需要(包括为了我们的客户),将要求提供调查数据,之后我们将删除该等数据,不得不当延迟。
  3. 初次注册但未签署《会员协议》的,其个人数据将在其注册后六个月内予以删除,且 Rakuten Insight 将停止使用不活跃期限满一年的帐户,该帐户再次登录服务后才可激活。
  1. 在开展业务运营必要时,Rakuten Insight 可能将您的个人数据披露予某些托管第三方供应商,包括那些位于您居住国以外的第三方供应商。
  2. 请放心,我们将仅遵循适用法律和相关第三方的适当管理和监督的方式披露您的个人数据。
  3. 有时,司法机关或监管机关为了执法目的可能要求访问或披露有关您的个人数据,此类请求通常与刑事调查或其他法律诉讼有关。如果必要且合乎法律规定,我们将按照我们的内部政策和适用法律回应此类请求。
  4. 另外,如果为了预防和减少欺诈或非法活动或为了保护生命和财产安全,Rakuten Insight 可能在必要范围内向第三方(包括 Rakuten Insight 的母公司、子公司和关联公司)披露您的个人数据。
  5. Rakuten Insight 不会在未按照适用法律的规定提前告知您和采取任何必要措施的情况下,为了本政策规定的目的之处的用途使用或披露您的个人数据。
  1. 我们致力于按照高安全标准和适用法律处理您的个人数据。我们如此行事是为了防止未经授权的个人数据访问或披露行为、维护该信息的准确性以及在必要时确保个人数据得以妥善销毁。我们在收集或转移您的个人数据时,采用数据加密技术并限制访问,仅那些需要个人数据完成工作职责的人可以访问。我们定期审查我们的操作办法,确保我们的防护措施得到妥善实施并保持最先进水平。
  2. 由于 Rakuten Insight 业务的全球性,我们收集的个人数据可能被传输至其适用的数据保护法律不如用户所驻国的数据保护法律全面的国家。当 Rakuten Insight 跨国传输个人数据时,我们按照适用法律的规定,采取适当的防护措施确保或促使第三方确保保护您的隐私以及您个人数据的安全性。适当的数据保护合同条款和经过认证的隐私盾,可能属于此类使国际传输个人数据合法化而采取的适当保护措施。
  3. 作为 Rakuten 集团的一部分,Rakuten Insight 在全球通过 Rakuten 的全球隐私标准保护您的个人数据。Rakuten 尤其实施了《企业约束规则》。《企业约束规则》是公认的欧洲数据保护标准。《企业约束规则》 (以下简称“BCR”)规定了我们内部进行全球数据处理所达到的适当保护水平。我们的规则已经获得相关欧盟机构的批准,而且这也是我们就在全球范围内保护您的隐私所作的坚定承诺。Rakuten 的 BCR 可从此处获取:https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html

我们的服务网站,特别是在连接客户的调查系统供用户回答调查系统中的调查问卷时,包含指向其他网站的链接。对于该等其他网站的隐私惯例,Rakuten Insight 不承担任何责任。Rakuten Insight 鼓励用户了解其何时离开 Rakuten Insight 的网站并阅读每个收集个人数据的网站的隐私声明。本政策仅适用于 Rakuten Insight 收集和控制的处理活动。

若行使您的权利和就本政策或我们的隐私办法提出任何问询或投诉,请使用以下联系信息。Rakuten Insight 及其数据保护官将回应您或您的代表,不得不当延迟回应。

Rakuten Insight Global, Inc.及其数据保护官
通过在线问询表 (https://www.aipsurveyschina.com/inquiry) 联系或邮寄至我们的注册地址。

此外,您还可以根据 Rakuten 的 BCR 向 Rakuten 的全球隐私经理或数据保护机构提出投诉 (https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html)。

请注意,Rakuten Insight 可能不时修改本政策。本政策的任何变更和本政策的最新、最可信版本将于本页面公布。请不时查阅,以确保您已阅读本政策的最新版本。本政策发生任何实质性变更时,Rakuten Insight 将采取适当方式联络您。
最近更新:2019年2月28日
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