【通知】从4月27日到5月6日会员咨询回复延迟通知

26.04.2019

亲爱的会员,

请注意以下日期由于日本节假日休息的原因,回复您的咨询邮件将会有所延迟。

从: 27/04/2019
到: 06/05/2019

请注意,调查访问和积分兑换不会受到影响。会员在该期间内仍可正常参与问卷调查及积分兑换。

这段时间请使用我们的客服中心(页面的右下方), Chatbot聊天机器人来帮助您回答一些最常见的问题

以下是我们会员提出的一些最常见问题的答案列表,
希望会对您有所帮助。

如果您通过以上两种办法无法找到您的答案,请在5月6日之后再次向我们发送在线咨询。

给您带来的不便我们深感抱歉

常见问题
1. 无法登录
2. 如何完成积分兑换
3. 支付宝仍未到账,还需等待多长时间?

1. 无法登录

1. 进入Rakuten Insight SURVEYS首页
2. 在「登入」按钮上方,按下「忘记密码」
3. 输入注册E-mail.出生日期后按下「发送」
4. 密码将会以E-mail方式发送
请使用密码登入「我的主页」,自行设定新密码。
设定新密码請至「我的主页」左侧菜单的「变更密码」进行。
如果您仍然有问题,请尝试清除浏览器的缓存(大多数浏览器上请按CTRL-F5)。

2. 如何完成积分兑换

1) 首先登录进入我们的网站。 
(您现有的积分会在页面的左上角显示出来) 
https://www.aipsurveyschina.com/s/redemption/exchange
2 )进入您的个人主页后请点击页面左上角的绿色按键[积分兑换] 
3) 点击左边的[积分兑换]键 
4) 选择您希望兑换的项目和积分数,点击右边的 [兑换]键。
5) 确认您的兑换信息。点击 [银行信息正确,进入确认积分兑换画面]
如果您看到了[已经受理您的积分兑换申请]的提示,您的积分兑换申请就完成了。

3. 支付宝仍未到账,还需等待多长时间?

汇款或发货时间为每10天一次;

  • 每月1日至10日申请的积分兑换在当月20日左右入账。
  • 每月11日至20日申请的积分兑换在当月28日左右入账。
  • 每月21日至月末申请的积分兑换在下月的10日左右入账。
    如果超过指定日期还是未能到账,请在5月6日以后在线咨询我们。

其他的问题,请您在5月6日以后联系我们。

为给您带来的不便我们再次抱歉,同时感谢您的支持与理解。

Rakuten Insight问卷调查会员支持团队