政策与条款
隐私政策
欢迎阅读埃尔贝市场咨询(上海)有限公司(“埃尔贝市场咨询”、“我们”、“我们的”)的隐私政策。埃尔贝市场咨询提供线上或线下调查服务,通过在线小组管理进行市场研究,并为我们的会员(以下统称为“用户”或“您”)提供参与这些调查的奖励(“我们的服务”)。我们进行和协调的调查(“调查”)的结果将按照本隐私政策中所述的条款提供给多家公司和组织(“客户”)。
本隐私政策解释了我们如何收集、使用、共享和保护您的个人信息。我们还解释了您有哪些选择和权利以及如何行使它们。
1. 我们收集的个人资料及收集方式
当您注册或使用我们的服务时,我们以不同的方式收集个人信息。以下列出了个人信息的类别以及我们获取这些数据的方式。
当您注册帐户和/或回答我们的调查时,您会向我们提供个人信息。其中包括:
- 档案信息:
- 姓名、出生日期、性别、电话号码、电子邮件地址、国家、省、市、区县具体地址、密码、小组成员 ID、婚姻状况、教育、职业。
- 收入数据和职业(个人月收入、家庭月收入、就业状况、工作职能、职称、行业)。
- 生活方式(家庭规模、子女数量、汽车数量、家庭用品决策、日用品决策、休闲旅行、房地产选择、员工人数、公司年销售额、出差次数)。
- 偏好和习惯(酒精类型、烟草类型、保险类型、主要汽车(品牌、类型、购买年份)、金融产品、单车(类型、品牌、发动机容量、自行车数量和购买年份)、PC硬件和软件、打印机、互联网服务提供商、首选业务、财务、招聘、快递)、吸烟频率)。
- 我们从您与我们的通信中收集的数据。
- 积分兑换信息:
- 授予和兑换积分以换取调查反馈所需的数据。
- 调查数据:
- 您对调查的回应、答案、反馈和对问题的意见,以更新您的个人信息资料并了解您对市场研究的见解。
- 您使用埃尔贝市场咨询服务的历史记录:
- 您在何处、参与哪些调查,您何时回答了哪些调查以及获得和兑换了多少积分。
当您使用我们的服务时,我们将使用我们网站上的跟踪技术收集以下数据。这些数据类型是:
- 您用于访问我们服务的设备的标识符:
- IP地址。
- 设备标识符
- 设备指纹
- 互联网活动数据:有关您访问我们网站和登录会话的数据、查看时间的时间戳、与显示和搜索的产品和服务相关的数据以及服务的使用情况。
有关我们使用 Cookie 和跟踪技术的更多数据,请参阅我们的 Cookie 和跟踪技术政策[https://www.aipsurveyschina.com/policies?tab=about-cookies]。
- 您感兴趣的调查和其他服务的类型。
- 服务的频率和使用。
有关我们如何处理推断出的有关您的数据的更多详细信息,包括收集这些数据的目的和法律依据,请参阅[我们如何使用您的数据以及我们使用数据的依据]部分。
我们可能会从第三方服务收集有关您的IP地址等数据,用于可疑访问、欺诈检测和预防,其目的如[我们如何使用您的数据以及我们使用数据的依据]中所述的目的。
2. 我们如何使用您的数据以及我们使用数据的依据
我们处理您的数据始终需要适当的理由。
理由可能是收集个人信息以履行我们与您之间订立的合同、可能是履行我们的法律义务,还可能是在适用的情况下,根据您的同意处理您的个人信息。
您可以在此处找到有关我们处理上述个人信息类型的目的的信息,以及我们进行此类处理操作的依据。
查看更多信息
使用目的 | 数据类型 | 处理依据 |
---|---|---|
提供和进行个性化调查 |
| 合同履行:用于Rakuten Insight 和/或客户发起的市场研究目的。
|
收集并分析调查反馈以获得见解 |
| 合同履行:
|
给予优惠或适用退款 |
| 合同履行:
|
身份认证及帐户管理 |
| 合同履行:
|
为您改进和开发服务。 |
| 合同履行:
|
沟通、支持和客户服务 |
| 合同履行:
|
开展营销和广告活动 |
| 同意:
|
安全、安全保护和欺诈预防 |
| 法律义务:
|
符合法律规定 |
| 法律义务:
|
自动决策
如上所述,我们会自动做出与您相关的决定。这意味着我们使用自动化的流程来实现表中所阐明的目的。
分析
我们根据您对服务的使用情况创建有关您的档案资料,其目的在上面“我们如何使用您的数据以及我们使用数据的依据”的表格中说明。
3. 您的选择
您拥有以下处理您的个人信息的权利:
- 访问您的数据;如果您想知道我们有哪些与您相关的数据;或者。
- 获取一份机器可读格式的您的数据副本(数据携带权),或将您的个人信息转移到其他服务。但前提是,向新服务的转移必须满足国家网络安全和信息化部门规定的条件,并有适当的转移渠道;
- 更正任何不准确的数据;
- 删除您的数据;
- 将使用限制在最低限度(例如,如果您要求我们删除,但我们仍然需要保留积分历史记录和调查历史记录以履行如对我们业务进行税务审计这样的法律义务);
- 拒绝特定用途(您可以选择退出营销电子邮件)或要求限制他人处理您的个人信息,法律或行政法规规定强制共享的情况除外;
- 询问我们从何处获得您的某些数据、我们如何使用这些数据以及我们与谁共享这些数据;
- 随时撤回您的同意,如果您这样做,在撤回之前基于您的同意进行的处理的合法性不会受到影响。
如果您想向我们提出任何要求,请通过下面的“联系方式”与我们联系。我们将竭诚为您提供一个便捷的解决方案。
4. 数据共享
我们与以下人员共享您的数据:
- 我们为其提供市场调研服务的客户:我们向客户提供您的调查答案以及我们根据这些答案得出的见解。如果您选择参与调查,在适用法律或行政法规允许的情况下,我们将提供您的数据将被共享给谁的详细信息。
- 协助我们提供服务的服务提供商:我们确保他们只能访问我们提供服务所必需的数据。我们要求这些服务提供商在确保遵守适用法律和行政法规的前提下,保证所收到数据的安全,并仅将数据用于事先约定的目的。
- 关联公司:我们出于运营目的(存储注册数据和发放调查)与我们的关联公司共享从您处收集的所有数据(包括档案信息和调查数据),以便为您提供服务。我们还将系统管理委托给我们的关联公司,在必要的情况下,我们将共享您的个人信息,以防范和降低欺诈或非法活动,或以保护生命、身体或财产安全。请参阅以下“国际数据传输”部分中我们的关联公司所在国家/地区的列表。
- 执法机构:我们需要共享数据或在必要时与法院共享数据,以实现我们的索赔或其他合法权利。
- 资产收购者:如果我们的服务或我们的公司被另一家公司全部或部分收购,数据将被共享。收购公司将受本隐私政策的约束。
- 出现上述情形的,我们在共享您的数据时,将及时告知您,但法律、行政法规规定的禁止披露的情形除外。
在此查找我们的服务提供商和供应商的列表、我们共享的数据以及他们所在的国家/地区。
查看更多信息:
收件人类别 | 收件人姓名 | 国家 | 数据共享 |
---|---|---|---|
积分兑换服务 我们与他们共享您的个人信息以处理奖励事宜。 |
| 中国 |
|
供应商关系管理 我们与他们共享您的个人信息,用于发送新闻通讯、营销电子邮件、支持电子邮件和消息服务以反馈您的询问。 |
| 荷兰 |
|
| 中国 | ||
第三方供应商 我们与这些合作伙伴披露调查反馈数据。 |
| 美国 |
|
| 美国 | ||
| 爱尔兰 | ||
| 澳大利亚 | ||
安全保护服务 我们向这些合作伙伴披露您的数据,以发现可疑访问。 |
| 美国 |
|
关联公司 我们会将您的所有数据披露给我们的关联公司,用于运营和系统管理。 |
| 新加坡 |
|
| 日本 |
我们的业务遍及全球,因此上述接收方可能位于中华人民共和国境外。有关详细信息,请参阅下面的“国际数据传输”部分。
5. 国际数据传输
我们是一家全球性企业。这意味着您的数据将与世界各地的其他Rakuten Insight 公司共享。您可以在此网站上查看我们关联公司的位置 [https://insight.rakuten.com/about-us/] 此外,我们使用不同国家/地区的服务提供商。如上文 "数据共享" 部分所示,数据会发送给他们。我们已采取措施保护您的数据安全。我们始终保持警惕,以确保他们是值得信赖的,并和我们签订了严格的合同。
埃尔贝市场咨询隶属于总部位于日本东京的乐天集团。在乐天集团内部,我们制定了一套适用于乐天集团所有公司的隐私内部规则BCR(有约束力的公司规则)。BCR 是乐天保护隐私和处理个人信息的全球标准。乐天的 BCR 允许在乐天集团公司内部安全传输数据,并已获得卢森堡和英国相关数据保护机构的批准。您可以在此处找到它们。6. 安全
我们按照高安全标准制定了严格的安全措施,以确保您的帐户和数据在我们这里的安全。其中一些措施是技术性的,例如密码规则和登录模式监控。其他的措施则是组织性的,例如制定适当的流程和访问规则。我们这样做是为了防止未经授权的访问或未经授权披露您的数据,以保证此类数据的准确性,并在必要时确保其被恰当销毁。
我们定期审查我们的做法,以确保我们的保障措施得到妥善实施并始终处于最先进的水平。我们确保始终跟上最新发展。
7. 数据保留
只要您拥有帐户,我们就会保留您的数据。当您删除帐户时,仅当法律或行政法规要求时,或者在法庭诉讼中我们仍需要这些数据进行辩护时,我们才会保留数据。
8. 联系我们
埃尔贝市场咨询对我们收集和处理的个人信息负责。我们的办公室位于中国(上海)自由贸易试验区基隆路89号9层909室。
如有任何问题或疑虑,或者如果您想行使您的权利,请随时通过帮助和支持页面www.aipsurveyschina.com/help/inquiry 与我们联系。
请注意,联系我们时,我们可能会要求您提供某些信息,以核实您的身份并对您的请求作出适当反馈。
如果您有任何投诉意见,我们希望能够与您一起达成良好的解决方案。
9. 本政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。若有重大变更,我们将提前在网站上通知您。
隐私政策
欢迎阅读埃尔贝市场咨询(上海)有限公司(“埃尔贝市场咨询”、“我们”、“我们的”)的隐私政策。埃尔贝市场咨询提供线上或线下调查服务,通过在线小组管理进行市场研究,并为我们的会员(以下统称为“用户”或“您”)提供参与这些调查的奖励(“我们的服务”)。我们进行和协调的调查(“调查”)的结果将按照本隐私政策中所述的条款提供给多家公司和组织(“客户”)。
本隐私政策解释了我们如何收集、使用、共享和保护您的个人信息。我们还解释了您有哪些选择和权利以及如何行使它们。
1.我们收集的个人资料及收集方式
- 档案信息:
- 姓名、出生日期、性别、电话号码、电子邮件地址、国家、省、市、区县具体地址、密码、小组成员 ID、婚姻状况、教育、职业。
- 收入数据和职业(个人月收入、家庭月收入、就业状况、工作职能、职称、行业)。
- 生活方式(家庭规模、子女数量、汽车数量、家庭用品决策、日用品决策、休闲旅行、房地产选择、员工人数、公司年销售额、出差次数)。
- 偏好和习惯(酒精类型、烟草类型、保险类型、主要汽车(品牌、类型、购买年份)、金融产品、单车(类型、品牌、发动机容量、自行车数量和购买年份)、PC硬件和软件、打印机、互联网服务提供商、首选业务、财务、招聘、快递)、吸烟频率)。
- 我们从您与我们的通信中收集的数据。
- 积分兑换信息:
- 授予和兑换积分以换取调查反馈所需的数据。
- 调查数据:
- 您对调查的回应、答案、反馈和对问题的意见,以更新您的个人信息资料并了解您对市场研究的见解。
- 您使用埃尔贝市场咨询服务的历史记录:
- 您在何处、参与哪些调查,您何时回答了哪些调查以及获得和兑换了多少积分。
- 您用于访问我们服务的设备的标识符:
- IP地址。
- 设备标识符
- 设备指纹
- 互联网活动数据:有关您访问我们网站和登录会话的数据、查看时间的时间戳、与显示和搜索的产品和服务相关的数据以及服务的使用情况。
- 您感兴趣的调查和其他服务的类型。
- 服务的频率和使用。
2.我们如何使用您的数据以及我们使用数据的依据
- 档案信息(性别、出生日期、婚姻状况、教育程度、收入和职业、生活方式、偏好和习惯、小组成员 ID、地址、国家)
- 调查数据
- IP地址
- 互联网和活动数据
- 推断信息
- 分析。我们使用您的档案信息和您对服务的使用情况为您提供个性化服务:
- 为您提供与您更相关的调查;以及
- 通过提供互动或个性化元素并根据您的兴趣向您提供建议来改善您的体验。
- IP地址
- 档案信息(小组成员 ID)
- 调查数据
- 当您选择参与可能由Rakuten Insight 和/或客户发起的调查时,我们会处理您的数据以进行、收集和分析您在调查中的反馈,以获得见解。
- 档案信息(电子邮件、密码、电话号码、小组成员 ID)
- 我们处理您的数据是为了向您提供Rakuten Insight 提供的奖励或退款(如果适用)。
- 档案信息(电话号码、电子邮件、密码、小组成员 ID)
- 设备标识符
- IP地址
- 允许您注册、登录或激活您的帐户。
- 当您登录我们的服务时验证您的身份(身份验证)。
- 我们记录您的配置和设置,以管理您的帐户。
- 使用您提供给我们的信息创建和更新您的个人资料。
- 档案信息:(地点、收入和职业、生活方式数据、小组成员 ID)
- 设备标识符
- IP地址
- 推断信息
- 服务改进。
- 关于如何使用我们的服务的内部分析。
- 开发新服务。
- 改进服务的技术功能。
- 档案信息:(姓名、电话号码、电子邮件地址、小组成员ID)
- 设备标识符
- 我们从您与我们的通信中收集的数据
- 我们使用您的数据来回复您的请求和询问,并通知您有关我们服务的变更和更新。
- 档案信息(出生日期、性别、生活方式、国家、市教育程度、收入和职业、地点、小组成员ID)
- 设备标识符
- IP地址
- 互联网和活动数据
- 调查数据
- 分析:在您事先同意的情况下,我们会对您收到的营销信息进行个性化处理。
- 档案信息:(姓名、出生日期、地址、电话号码、电子邮件和密码、小组成员ID)
- IP地址
- 设备标识符/设备指纹
- 互联网和活动数据
- 根据《网络安全法》和《反电信网络诈骗法》,我们有法律义务保护您的个人信息免遭欺诈和恶意活动。
- 我们使用数据来保护我们的服务免受欺诈、恶意活动和其他威胁。我们分析登录模式以保护您的帐户免遭其他人访问。
- 我们使用自动化决策工具。我们通过分析您的IP地址、设备指纹、域名和服务使用模式,根据浏览行为确定尝试登录是否会构成安全威胁。如果确定为欺诈或安全威胁,我们将阻止访问您的帐户,直到我们确定并无恶意行为者试图访问您的帐户或访问系统。
- 根据具体情况,上面“我们使用的个人信息”部分中详述的任何数据。
- 法律可能要求我们向执法机构(例如法院或警察)披露数据。在这种情况下,我们可能会未经您的事先同意向此类机构披露您的个人信息。
3.您的选择
- 访问您的数据;如果您想知道我们有哪些与您相关的数据;或者。
- 获取一份机器可读格式的您的数据副本(数据携带权),或将您的个人信息转移到其他服务。但前提是,向新服务的转移必须满足国家网络安全和信息化部门规定的条件,并有适当的转移渠道;
- 更正任何不准确的数据;
- 删除您的数据;
- 将使用限制在最低限度(例如,如果您要求我们删除,但我们仍然需要保留积分历史记录和调查历史记录以履行如对我们业务进行税务审计这样的法律义务);
- 拒绝特定用途(您可以选择退出营销电子邮件)或要求限制他人处理您的个人信息,法律或行政法规规定强制共享的情况除外;
- 询问我们从何处获得您的某些数据、我们如何使用这些数据以及我们与谁共享这些数据;
- 随时撤回您的同意,如果您这样做,在撤回之前基于您的同意进行的处理的合法性不会受到影响。
4.数据共享
- 我们为其提供市场调研服务的客户:我们向客户提供您的调查答案以及我们根据这些答案得出的见解。如果您选择参与调查,在适用法律或行政法规允许的情况下,我们将提供您的数据将被共享给谁的详细信息。
- 协助我们提供服务的服务提供商:我们确保他们只能访问我们提供服务所必需的数据。我们要求这些服务提供商在确保遵守适用法律和行政法规的前提下,保证所收到数据的安全,并仅将数据用于事先约定的目的。
- 关联公司:我们出于运营目的(存储注册数据和发放调查)与我们的关联公司共享从您处收集的所有数据(包括档案信息和调查数据),以便为您提供服务。我们还将系统管理委托给我们的关联公司,在必要的情况下,我们将共享您的个人信息,以防范和降低欺诈或非法活动,或以保护生命、身体或财产安全。请参阅以下“国际数据传输”部分中我们的关联公司所在国家/地区的列表。
- 执法机构:我们需要共享数据或在必要时与法院共享数据,以实现我们的索赔或其他合法权利。
- 资产收购者:如果我们的服务或我们的公司被另一家公司全部或部分收购,数据将被共享。收购公司将受本隐私政策的约束。
- 出现上述情形的,我们在共享您的数据时,将及时告知您,但法律、行政法规规定的禁止披露的情形除外。
- 支付宝(中国)网络技术有限公司 - Alipay
- 档案信息(姓名、手机号码和电子邮件地址)。
- 积分信息。
- SendCloud B.V
- 档案信息(电话号码、电子邮件地址)。
- 我们从您与我们的通讯中收集的数据。
- 芯珑信息科技(上海)有限公司(smsChinese.com.cn)
- Forsta Worldwide Ltd (ConfirmIT)
- 调查数据
- Forsta Worldwide Ltd(Decipher)
- Momentive Europe UC(Survey Monkey)
- Parallel Data Pty Ltd
- IPQualityScore LLC
- 我们通过 cookie 和其他跟踪技术收集的信息(IP地址、互联网和活动数据)
- Rakuten Insight Singapore Pte.Ltd
- 您直接向我们提供的信息(档案信息、积分兑换信息、调查数据、积分您使用埃尔贝市场咨询服务的历史记录)
- 根据您使用服务的方式推断出有关您的信息
- 我们通过 cookie 和其他跟踪技术收集的信息(IP地址、互联网和活动数据)
- 我们从其他来源收集的有关您的信息
- Rakuten Insight Global
5.国际数据传输
6.安全
7.数据保留
8.联系我们
9.本政策的变更
当您注册或使用我们的服务时,我们以不同的方式收集个人信息。以下列出了个人信息的类别以及我们获取这些数据的方式。
当您注册帐户和/或回答我们的调查时,您会向我们提供个人信息。其中包括:
当您使用我们的服务时,我们将使用我们网站上的跟踪技术收集以下数据。这些数据类型是:
有关我们使用 Cookie 和跟踪技术的更多数据,请参阅我们的 Cookie 和跟踪技术政策[https://www.aipsurveyschina.com/policies?tab=about-cookies]。
有关我们如何处理推断出的有关您的数据的更多详细信息,包括收集这些数据的目的和法律依据,请参阅[我们如何使用您的数据以及我们使用数据的依据]部分。
我们可能会从第三方服务收集有关您的IP地址等数据,用于可疑访问、欺诈检测和预防,其目的如[我们如何使用您的数据以及我们使用数据的依据]中所述的目的。
我们处理您的数据始终需要适当的理由。
理由可能是收集个人信息以履行我们与您之间订立的合同、可能是履行我们的法律义务,还可能是在适用的情况下,根据您的同意处理您的个人信息。
您可以在此处找到有关我们处理上述个人信息类型的目的的信息,以及我们进行此类处理操作的依据。
查看更多信息
使用目的 | 数据类型 | 处理依据 |
---|---|---|
提供和进行个性化调查 | 合同履行:用于Rakuten Insight 和/或客户发起的市场研究目的。 | |
收集并分析调查反馈以获得见解 | 合同履行: | |
给予优惠或适用退款 | 合同履行: | |
身份认证及帐户管理 | 合同履行:
| |
为您改进和开发服务。 | 合同履行:
| |
沟通、支持和客户服务 | 合同履行: | |
开展营销和广告活动 | 同意:
| |
安全、安全保护和欺诈预防 | 法律义务: | |
符合法律规定 | 法律义务: |
自动决策
如上所述,我们会自动做出与您相关的决定。这意味着我们使用自动化的流程来实现表中所阐明的目的。
分析
我们根据您对服务的使用情况创建有关您的档案资料,其目的在上面“我们如何使用您的数据以及我们使用数据的依据”的表格中说明。
您拥有以下处理您的个人信息的权利:
如果您想向我们提出任何要求,请通过下面的“联系方式”与我们联系。我们将竭诚为您提供一个便捷的解决方案。
我们与以下人员共享您的数据:
在此查找我们的服务提供商和供应商的列表、我们共享的数据以及他们所在的国家/地区。
查看更多信息:
收件人类别 | 收件人姓名 | 国家 | 数据共享 |
---|---|---|---|
积分兑换服务 我们与他们共享您的个人信息以处理奖励事宜。 | 中国 | ||
供应商关系管理 我们与他们共享您的个人信息,用于发送新闻通讯、营销电子邮件、支持电子邮件和消息服务以反馈您的询问。 | 荷兰 | ||
中国 | |||
第三方供应商 我们与这些合作伙伴披露调查反馈数据。 | 美国 | ||
美国 | |||
爱尔兰 | |||
澳大利亚 | |||
安全保护服务 我们向这些合作伙伴披露您的数据,以发现可疑访问。 | 美国 | ||
关联公司 我们会将您的所有数据披露给我们的关联公司,用于运营和系统管理。 | 新加坡 | ||
日本 |
我们的业务遍及全球,因此上述接收方可能位于中华人民共和国境外。有关详细信息,请参阅下面的“国际数据传输”部分。
我们是一家全球性企业。这意味着您的数据将与世界各地的其他Rakuten Insight 公司共享。您可以在此网站上查看我们关联公司的位置 [https://insight.rakuten.com/about-us/] 此外,我们使用不同国家/地区的服务提供商。如上文 "数据共享" 部分所示,数据会发送给他们。我们已采取措施保护您的数据安全。我们始终保持警惕,以确保他们是值得信赖的,并和我们签订了严格的合同。
埃尔贝市场咨询隶属于总部位于日本东京的乐天集团。在乐天集团内部,我们制定了一套适用于乐天集团所有公司的隐私内部规则BCR(有约束力的公司规则)。BCR 是乐天保护隐私和处理个人信息的全球标准。乐天的 BCR 允许在乐天集团公司内部安全传输数据,并已获得卢森堡和英国相关数据保护机构的批准。您可以在此处找到它们。我们按照高安全标准制定了严格的安全措施,以确保您的帐户和数据在我们这里的安全。其中一些措施是技术性的,例如密码规则和登录模式监控。其他的措施则是组织性的,例如制定适当的流程和访问规则。我们这样做是为了防止未经授权的访问或未经授权披露您的数据,以保证此类数据的准确性,并在必要时确保其被恰当销毁。
我们定期审查我们的做法,以确保我们的保障措施得到妥善实施并始终处于最先进的水平。我们确保始终跟上最新发展。
只要您拥有帐户,我们就会保留您的数据。当您删除帐户时,仅当法律或行政法规要求时,或者在法庭诉讼中我们仍需要这些数据进行辩护时,我们才会保留数据。
埃尔贝市场咨询对我们收集和处理的个人信息负责。我们的办公室位于中国(上海)自由贸易试验区基隆路89号9层909室。
如有任何问题或疑虑,或者如果您想行使您的权利,请随时通过帮助和支持页面www.aipsurveyschina.com/help/inquiry 与我们联系。
请注意,联系我们时,我们可能会要求您提供某些信息,以核实您的身份并对您的请求作出适当反馈。
如果您有任何投诉意见,我们希望能够与您一起达成良好的解决方案。
我们可能会不时更新本隐私政策。若有重大变更,我们将提前在网站上通知您。